4 ИЮЛЯ, 2024

Время чтения 5 мин

ТРЕНДЫ И ТЕХНОЛОГИИ 2024 ГОДА В РАЗРАБОТКЕ ОНЛАЙН-КАСС

Екатерина Дорофеева

Продуктовый
директор

МАРИЯ АДЯГАЕВА

Продуктовый редактор

Особенности разработки онлайн-касс для разных сегментов ритейла

У каждого из сегментов торговли существуют своя специфика и уникальные потребности, которые необходимо учитывать при разработке автоматизированных онлайн-касс:
Современные онлайн-кассы уже давно вышли за рамки простого устройства для регистрации продаж. Они превращаются в многофункциональные системы, способные выполнять широкий спектр задач: от учета товарных остатков до управления взаимоотношениями с клиентами.
В 2024 году разработка онлайн-касс переживает значительные изменения, направленные на улучшение пользовательского опыта, безопасность и интеграцию с различными системами.
Рассмотрим ключевые тренды и технологии, которые будут доминировать в этой сфере.
Previous slide
Next slide

В food-ритейле, где особенно важна высокая скорость обслуживания и эффективное управление большим объемом товаров, автоматизированные онлайн-кассы предлагают быстрое сканирование и моментальное применение скидок по акциям и программам лояльности. Например, в супермаркетах, где клиенты ожидают не хотят стоять в очереди даже в пик посещения, кассовое ПО должно быть не только надежным, но и максимально понятным для кассиров, чтобы сократить время на обслуживание.

В fashion-ритейле, с его сезонностью и требованиям индивидуального подхода к каждому клиенту, онлайн-касса должна быть способна предлагать персональные предложения под требования покупателей и скидки в зависимости от времени года. Например, в магазине одежды важно, чтобы касса могла быстро провести транзакцию, а продавец иметь техническую возможность предложить клиенту дополнительные скидки или бонусы, просмотрев историю его покупок этого бренда.

В техническом ритейле (магазины электроники и бытовой техники), необходимо обеспечить не только быстрое оформление покупок, но и возможность консультирования клиентов по сложным техническим характеристикам продукции. В этом сегменте разработка онлайн-касс должна интегрироваться с базами данных производителей и предоставлять подробные характеристики товаров, что облегчает процесс выбора и повышает удовлетворенность покупателей.

Автоматизированные онлайн-кассы должны быть способны предложить гибкие решения для адаптации к специфике каждого бизнеса, обеспечивая соблюдение требований законодательства и оптимизацию бухгалтерских процессов

Улучшение UX/UI при разработке онлайн-касс

Улучшение пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX) в онлайн-кассах приводит к значительной оптимизации работы персонала, сокращению времени на обучение и повышению эффективности обслуживания клиентов.

Адаптивность и интуитивная навигация

Автоматизированная онлайн-касса должна обеспечивать простоту и интуитивность взаимодействия для пользователей разного уровня подготовки, а интерфейсам автоматически адаптироваться к разным типам устройств (планшетам, смартфонам, настольным компьютерам), что в итоге упрощает работу персонала и обслуживание клиентов.

 

Например, интерфейс онлайн-кассы Финейтив автоматически подстраивается под разрешение экрана устройства, что обеспечивает комфортное использование как на крупных дисплеях в кассовых зонах, так и на мобильных устройствах.

63

проекта, связанных с платежами в банковской сфере, — в портфолио заказной разработки команды Финейтив

300+

сотрудников с опытом разработки цифровых продуктов в fintech и e-com

10+

лет опыта в enterprise-разработке + резидентство «Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк»

ТЕХНОЛОГИИ

мобильные кошельки

РОБО-СОВЕТНИКИ

P2P кредитО-вание ЮЛ

Как работают DAPPS

проверки
KYC и AML

ВРЕМЯ СУПЕРАППОВ

Улучшение скорости обслуживания

Эффективность кассовой системы напрямую зависит от скорости обработки заказов и транзакций. Хорошо продуманный web-интерфейс при разработке онлайн-касс позволяет кассирам быстро находить необходимые функции, совершать операции и обрабатывать платежи без лишних кликов и задержек.
В автоматизированной онлайн-кассе Финейтив выстроена интуитивная иерархия меню и быстрый доступ к основным функциям (например, добавление товаров, выбор способа оплаты). Это позволяет сократить время обслуживания клиента до минимума, улучшая его впечатление от обслуживания.

Разрешительный режим в маркировке

С апреля 2024 года действует разрешительный режим продажи маркированных товаров. Онлайн-касса должна отправлять запрос на проверку кода маркировки (КМ) в систему «Честный ЗНАК». Если проверка проходит успешно, касса «разрешает» продажу товара. Это позволяет продавцам соблюдать требования законодательства и избегать штрафов. Кассир не сможет пробить покупку, если при проверке обнаружатся нарушения.

При разработке онлайн кассы Финейтив мы учли все законодательные требования и и обеспечили максимальную надежность и безопасность работы с маркированными товарами.

Автоматизированная онлайн-касса позволяет исключить возможность ошибок при работе с маркировкой, обеспечивая бесперебойную работу вашего бизнеса и соответствие всем нормативам.

Если у вас еще не настроена система работы с маркировкой, советуем заняться этим как можно скорее. Мы поможем вам пройти регистрацию в системе мониторинга, подключить электронный документооборот 
и интегрироваться с «Честным Знаком».

Cloud-технологии для онлайн-касс

Преимущества облачных технологий:

Одно из главных преимуществ Cloud технологий для онлайн-касс — возможность упрощенного хранения данных. В облачных решениях все данные хранятся на удаленных серверах, что позволяет уменьшить затраты на инфраструктуру и повысить надежность системы.

  • Облачные технологии обеспечивают доступность информации из любой геолокации.Это особенно важно для крупных розничных сетей с множеством филиалов и магазинов. Сотрудники могут получать доступ к данным в режиме реального времени, что ускоряет 
принятие решений и повышает эффективность управления.
  • Cloud решения предлагают высокую гибкость в настройке функционала онлайн-касс. Компании могут легко добавлять новые функции и модули, адаптируя систему под свои нужды. Это позволяет оперативно реагировать на изменения требований рынка и законодательства.

Онлайн-кассы, работающие в облаке, используют архитектуру, когда основные компоненты системы находятся на удаленных серверах. Все транзакции, проводимые через онлайн-кассу, автоматически синхронизируются с Cloud, а информация о продажах, возвратах, запасах и других операциях обновляется в реальном времени и доступна для анализа и управления.

Интеграция с облачными технологиями становится неотъемлемой частью разработки современных онлайн-касс.

Интеграция с программами лояльности

В современном ритейле важно не только продавать, но и создавать долгосрочные отношения с клиентами. Онлайн-кассы играют ключевую роль в реализации программ лояльности, обеспечивая:

Автоматизация учета 
скидок и акций:

каждая транзакция может быть связана с начислением бонусов или применением скидок, что упрощает процессы и улучшает опыт клиентов.

Интеграция с CRM-системами:

данные о покупках клиентов используются для создания персонализированных предложений и улучшения взаимодействия с аудиторией.

Мониторинг эффективности программ:

аналитика, предоставляемая онлайн-кассами, помогает оценить эффективность программ лояльности и адаптировать стратегии в реальном времени.
Бизнесу нужны встроенные инструменты в онлайн-кассе для реализации программ лояльности, которые позволят эффективно управлять отношениями с клиентами.
При разработке онлайн-касс крайне важно предусмотреть интеграцию с программами лояльности. Такая функциональность упрощает процессы, улучшает клиентский опыт и повышает прозрачность и контроль. В результате ритейлеры получают возможность быстро адаптировать стратегии, повышая удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность бизнеса.

Технологии самообслуживания

Самообслуживание в магазинах стало очень популярным, особенно после пандемии COVID-19. Онлайн-кассы значительно упростили этот процесс, предоставляя покупателям возможность самостоятельно сканировать товары и оплачивать покупки без участия кассира.

 

Покупатели ценят возможность быстро и самостоятельно оплачивать покупки без необходимости общения с кассирами. Важно учитывать этот глобальный тренд при разработке онлайн-касс, чтобы обеспечить необходимые интеграции.

Основные преимущества технологий самообслуживания:

  • Скорость и удобство. Покупатели могут быстро и самостоятельно совершать покупки, избегая очередей и лишних контактов.
  • Снижение операционных затрат. Магазины могут оптимизировать затраты на персонал, что позволяет направить ресурсы на другие важные аспекты бизнеса.
  • Увеличение пропускной способности. Технологии самообслуживания позволяют обслуживать больше клиентов одновременно, что особенно важно в пиковые часы.
Инвестирование в современные решения для автоматизации продаж становится залогом успешного развития бизнеса в условиях цифровой трансформации.

Главным трендом в ритейле остается автоматизация процессов продаж. Благодаря развитию цифровых технологий значительно упрощается работа бизнеса, повышается точность учета и анализа данных, ускоряется процесс обслуживания клиентов.

 

Внедрение автоматизированных онлайн-касс помогает не только оптимизировать затраты, но и обеспечить высокий уровень сервиса, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции.

Начните ваш проект
вместе с нами

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Цифровые привычки отзывы сотрудников о работодателе на Dream Job

Офис:

196006, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. Муниципальный округ Московская застава, ул. Заставская, д.31, к.1, литера Р, помещ. 3-Н, офис 32

Оставьте заявку

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Пожалуйста, оставьте
заявку